Skip to main content

Chính sách & Điều khoản

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với KOBI Việt Nam – đơn vị phân phối tinh dầu thiên nhiên, dầu nền và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp có nguồn gốc từ thiên nhiên.
Trang này tổng hợp các chính sách và điều khoản áp dụng trong quá trình truy cập, mua sắm, thanh toán và sử dụng dịch vụ trên website KOBI.vn.

KOBI xây dựng hệ thống chính sách một cách rõ ràng và nhất quán, nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng.

2. Phạm vi áp dụng

Các chính sách và điều khoản dưới đây được áp dụng cho:

  • Tất cả các giao dịch mua hàng phát sinh trên KOBI.vn và các kênh bán hàng chính thức khác của KOBI (Shopee Mall, Fanpage, Hotline, Zalo…).
  • Mọi khách hàng, đối tác, đại lý hoặc người dùng truy cập và sử dụng website của KOBI.

Việc truy cập hoặc đặt hàng tại KOBI.vn đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản & chính sách đang được áp dụng tại thời điểm đó.

3. Các nhóm chính sách hiện có

Để thuận tiện cho việc tra cứu và sử dụng, KOBI phân chia hệ thống chính sách thành các nhóm sau:

I. Quy định chung

II. Bán hàng & Thanh toán

III. Giao hàng & Đổi trả

IV. Hỗ trợ & Bảo hành

V. Đối tác & Đại lý

4. Cam kết của KOBI

  • Sản phẩm chính hãng: 100% tinh dầu thiên nhiên nguyên chất, đầy đủ chứng từ COA, MSDS, GC–MS.
  • Giao dịch minh bạch: Toàn bộ chính sách liên quan đến mua hàng, thanh toán và đổi trả đều được công bố rõ ràng.
  • Bảo mật thông tin: KOBI cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và không cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
  • Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ trong suốt quá trình mua hàng, sử dụng và bảo hành sản phẩm.

5. Quyền & trách nhiệm của khách hàng

  • Tìm hiểu kỹ các điều khoản và chính sách trước khi tiến hành đặt hàng.
  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ nhằm đảm bảo việc xử lý đơn hàng và giao nhận được thuận lợi.
  • Lưu giữ hóa đơn, bao bì sản phẩm trong trường hợp cần đổi trả hoặc bảo hành.
  • Thông báo kịp thời cho KOBI nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường, hư hỏng hoặc nghi ngờ không đúng nguồn gốc.

6. Thay đổi & cập nhật

KOBI có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật nội dung chính sách theo từng giai đoạn, nhằm phù hợp với quy định pháp luật và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên trang này và áp dụng kể từ thời điểm cập nhật mới nhất.

Phiên bản cập nhật gần nhất: 05/11/2025

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách & điều khoản, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0989-030-355
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: Công ty Cổ phần KOBI Việt Nam – Số 37 liền kề 6, Khu đô thị Đại Thanh, Xã Đại Thanh, TP. Hà Nội, Việt Nam.