Skip to main content

Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với KOBI Việt Nam – website chính thức tại địa chỉ www.kobi.vn (cùng hệ thống với https://tinhdaukobi.vn), chuyên cung cấp tinh dầu thiên nhiên, dầu nền, máy xông và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe – làm đẹp có nguồn gốc từ thiên nhiên.

Khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc thực hiện mua hàng trên website, bạn được xem là đã đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng được quy định dưới đây.
Vui lòng dành thời gian đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi cũng như trải nghiệm mua sắm thuận lợi và an toàn.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này được áp dụng cho:

  • Toàn bộ hoạt động truy cập, đăng ký, đặt hàng và tương tác trên website https://kobi.vn và https://tinhdaukobi.vn.
  • Tất cả khách hàng, đại lý, đối tác hoặc tổ chức sử dụng nội dung, hình ảnh và dịch vụ do KOBI cung cấp.
  • Các kênh liên kết và bán hàng chính thức của KOBI (Shopee Mall, Fanpage, Zalo CSKH, Hotline).

3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

3.1. Quyền của người dùng

  • Được truy cập, tham khảo thông tin, nội dung và sản phẩm được công bố công khai trên website.
  • Được tư vấn, hỗ trợ đặt hàng, đổi trả hoặc bảo hành theo các chính sách hiện hành của KOBI.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật thông tin.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
  • Không sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật, lừa đảo, phát tán mã độc, tấn công hệ thống hoặc gây ảnh hưởng đến an ninh mạng.
  • Không sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc đăng tải lại nội dung, hình ảnh, tài liệu của KOBI khi chưa có sự chấp thuận.
  • Tự chịu trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và các hoạt động mua sắm phát sinh từ tài khoản của mình.

4. Quyền và trách nhiệm của KOBI Việt Nam

4.1. Quyền của KOBI

  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
  • Tạm thời ngừng, điều chỉnh hoặc chấm dứt hoạt động website để bảo trì, nâng cấp khi cần thiết mà không cần thông báo trước.
  • Thay đổi, cập nhật giá bán, chính sách hoặc điều khoản sử dụng nhằm đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

4.2. Trách nhiệm của KOBI

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, đảm bảo chất lượng, đúng mô tả và đúng giá niêm yết.
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong suốt quá trình mua hàng, thanh toán, giao nhận và hậu mãi.
  • Bảo mật thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và lịch sử đơn hàng của khách hàng.
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp một cách minh bạch, đúng thời hạn theo Chính sách tiếp nhận & xử lý khiếu nại.

5. Sử dụng nội dung & hình ảnh trên website

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, video, bài viết, hướng dẫn sử dụng và tài liệu kỹ thuật (COA, MSDS, GC–MS) đăng tải trên KOBI.vn thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty Cổ phần KOBI Việt Nam.

Người dùng không được phép sao chép, chỉnh sửa, tái bản hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của KOBI.

Việc trích dẫn nội dung chỉ được chấp nhận cho mục đích cá nhân, học tập hoặc chia sẻ thông tin mang tính tích cực và phải ghi rõ nguồn:
Nguồn: KOBI Việt Nam – https://kobi.vn hoặc https://tinhdaukobi.vn

6. Quy định về đơn hàng & thanh toán

  • Khi đặt hàng trên https://kobi.vn hoặc https://tinhdaukobi.vn, đơn hàng sẽ được xác nhận dựa trên tình trạng tồn kho và thông tin hợp lệ do khách hàng cung cấp.
  • Mọi giao dịch được thực hiện minh bạch, an toàn theo Chính sách thanh toán và Chính sách giao hàng của KOBI.
  • KOBI có quyền từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc dấu hiệu gian lận.

7. Quy định về bình luận, đánh giá & tương tác

KOBI khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm thực tế và đánh giá trung thực sau khi sử dụng sản phẩm.

Tuy nhiên, KOBI có quyền ẩn hoặc xóa các bình luận trong trường hợp:

  • Nội dung mang tính xúc phạm, kích động, sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm.
  • Có yếu tố quảng cáo, spam hoặc dẫn liên kết đến website không liên quan.
  • Vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu.

Các ý kiến đóng góp mang tính xây dựng sẽ luôn được KOBI ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website https://kobi.vn hoặc https://tinhdaukobi.vn có thể chứa liên kết đến website của đối tác (Shopee Mall, Zalo OA, Facebook, YouTube…).

Những liên kết này nhằm hỗ trợ trải nghiệm người dùng thuận tiện hơn.
KOBI không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website bên thứ ba, trừ khi được xác nhận là kênh chính thức thuộc KOBI.

9. Giới hạn trách nhiệm

KOBI không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu hoặc sự cố phát sinh do việc sử dụng website không đúng cách từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, mức trách nhiệm tối đa của KOBI đối với khách hàng sẽ không vượt quá tổng giá trị đơn hàng đã thanh toán.

10. Chính sách bảo mật thông tin

KOBI cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho các mục đích:

  • Xác nhận đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Chi tiết vui lòng tham khảo tại Chính sách bảo mật thông tin.

11. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, KOBI ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, tôn trọng lẫn nhau.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

Toàn bộ điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và diễn giải theo Luật Dân sự, Luật Thương mại và Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

12. Hiệu lực & cập nhật

KOBI có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc chính sách dịch vụ mới.

Các nội dung sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website.

Phiên bản cập nhật gần nhất: 05/11/2025

13. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline CSKH: 0989-030-355
  • Email: [email protected]
  • Giờ làm việc: 8:30 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Sáu); 9:00 – 12:00 (Thứ Bảy)
  • Địa chỉ: Công ty Cổ phần KOBI Việt Nam – Số 37 liền kề 6, Khu đô thị Đại Thanh, Xã Đại Thanh, TP. Hà Nội, Việt Nam.

KOBI trân trọng cảm ơn bạn đã tin tưởng, đồng hành và tuân thủ các quy định để cùng xây dựng môi trường mua sắm an toàn – văn minh – bền vững.