Skip to main content

Chính sách bảo mật thông tin

1. Giới thiệu

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn KOBI Việt Nam – thương hiệu phân phối tinh dầu thiên nhiên, dầu nền và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe – làm đẹp có nguồn gốc từ thiên nhiên.

KOBI cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam cũng như các chuẩn mực phổ biến về bảo mật thông tin.

Chính sách này giúp bạn hiểu rõ cách KOBI thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập hoặc giao dịch tại website www.kobi.vn và https://tinhdaukobi.vn.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật thông tin được áp dụng cho:

  • Tất cả khách hàng, đối tác, đại lý và người dùng truy cập hoặc phát sinh giao dịch trên www.kobi.vn và https://tinhdaukobi.vn.
  • Các kênh bán hàng và liên hệ chính thức khác của KOBI (Fanpage, Shopee Mall, Zalo CSKH, Hotline…).
  • Mọi hoạt động thu thập, xử lý và quản lý thông tin do Công ty Cổ phần KOBI Việt Nam thực hiện.

3. Mục đích thu thập thông tin

KOBI chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phục vụ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và rõ ràng, bao gồm:

  • Tiếp nhận, xử lý và xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán.
  • Cung cấp thông tin ưu đãi, khuyến mãi và sản phẩm mới.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

KOBI không thu thập thông tin nhạy cảm (như số CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng…) trừ trường hợp thực sự cần thiết cho thanh toán hoặc bảo hành, và chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

4. Loại thông tin được thu thập

Tùy theo từng hình thức tương tác, KOBI có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng hoặc xuất hóa đơn
  • Lịch sử mua hàng
  • Phương thức thanh toán
  • Thông tin phản hồi, đánh giá sản phẩm

Đối với người dùng truy cập website, KOBI có thể thu thập cookie và dữ liệu hành vi (trình duyệt, thời gian truy cập, lượt xem, trang quan tâm…) nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm.

5. Phạm vi sử dụng thông tin

KOBI cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

  • Xác nhận đơn hàng, giao nhận, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Gửi email hoặc tin nhắn thông báo chương trình ưu đãi, sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý nhận).
  • Cải thiện giao diện website, chất lượng dịch vụ và đề xuất sản phẩm phù hợp.
  • Phân tích, thống kê nội bộ phục vụ hoạt động vận hành.

KOBI không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự chấp thuận hợp lệ.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được KOBI lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian hợp tác hoặc phát sinh giao dịch.
  • Tối đa 05 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng nhằm phục vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng và truy xuất thông tin khi cần thiết.

Sau thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa thông tin hợp lệ, KOBI sẽ tiến hành xóa dữ liệu khỏi hệ thống theo quy định.

7. Bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân

KOBI áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

  • Sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu truyền tải.
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với nhân sự được ủy quyền.
  • Thực hiện sao lưu, kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro hệ thống định kỳ.
  • Không tiết lộ, chuyển giao hoặc trao đổi dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có yêu cầu hợp pháp.

Mặc dù KOBI luôn nỗ lực bảo mật ở mức cao nhất, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Do đó, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng internet hoặc thiết bị công cộng.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.
  • Đề nghị KOBI ngừng xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của mình.

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về email: [email protected] hoặc hotline: 0989-030-355.

9. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

KOBI chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho các bên liên quan trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch, bao gồm:

  • Đơn vị vận chuyển (tên, địa chỉ, số điện thoại người nhận).
  • Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng (thông tin xác nhận giao dịch).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Các bên liên quan này đều có trách nhiệm tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn KOBI.

10. Sử dụng Cookie & công cụ theo dõi

KOBI sử dụng cookie nhằm lưu trữ tùy chọn người dùng và nâng cao trải nghiệm duyệt web.

  • Cookie không chứa thông tin cá nhân.
  • Người dùng có thể xóa hoặc vô hiệu hóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

Việc chấp nhận cookie giúp website vận hành hiệu quả hơn, tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh quyền này bất cứ lúc nào.

11. Cam kết bảo mật thông tin

KOBI cam kết:

  • Không bán, cho thuê, tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại.
  • Mọi hoạt động xử lý thông tin đều dựa trên nguyên tắc minh bạch, tự nguyện và đúng mục đích.
  • Trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, KOBI sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng, đồng thời triển khai biện pháp khắc phục cần thiết.

12. Hiệu lực & cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật thông tin có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được điều chỉnh, cập nhật định kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và tình hình thực tế.

Phiên bản cập nhật gần nhất: 05/11/2025

13. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

  • Hotline CSKH: 0989-030-355
  • Email: [email protected]
  • Giờ làm việc: 8:30 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Sáu); 9:00 – 12:00 (Thứ Bảy)
  • Địa chỉ: Công ty Cổ phần KOBI Việt Nam – Số 37 liền kề 6, Khu đô thị Đại Thanh, Xã Đại Thanh, TP. Hà Nội, Việt Nam.

KOBI trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách an toàn, minh bạch và có trách nhiệm.