FREE US SHIPPING ON ORDERS OF $35 AND MORE

Chính sách đổi trả

Ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của KOBI khi gửi tới khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
  1. Điều kiện đổi hàng
  • Thời gian đổi hàng: trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm khách hàng nhận được hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, còn nguyên bao bì/hộp/phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm được chọn để đổi phải có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm đổi.
  • Không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi.
  1. Các trường hợp đổi hàng
  • Về phía Kobi
Miễn phí đổi hàng cho khách mua sắm tại KOBI trong trường hợp:
    • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
    • Giao nhầm hàng, nhầm sản phẩm.
    • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Về phía khách hàng.
Trong trường hợp sau khi nhận được mà không thích sản phẩm, muốn đổi sản phẩm khác: khách hàng vui lòng hỗ trợ 2 chiều phí vận chuyển đổi hàng tại kho của KOBI.

Hướng dẫn đặt hàng

BƯỚC 1: Tìm kiếm sản phẩm.

Có thể tìm sản phẩm theo 2 cách cơ bản:
  • Gõ tên sản phẩm hoặc loại sản phẩm vào thanh tìm kiếm (Search).
  • Tìm theo danh mục.

BƯỚC 2: Tiến hành lựa chọn sản phẩm.

  • Sau khi đã tìm được sản phẩm yêu thích, bấm vào tên sản phẩm để vào trang thông tin chi tiết.

BƯỚC 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

   
  • Kiểm tra thông tin về Dung tích/Màu vỏ…, Số lượng của sản phẩm. Sau đó chọn Thêm vào giỏ hàng.

BƯỚC 4: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng.

  • Bấm vào icon giỏ hàng ở góc phải màn hình để Xem giỏ hàng.
  • Kiểm tra số lượng sản phẩm, giá trị đơn hàng (có thể bấm xóa sản phẩm) và thực hiện thay đổi tăng/giảm số lượng (nếu cần). Nhập mã ưu đãi (nếu có).
   

BƯỚC 5: Nhập thông tin giao hàng

  • Điền thông tin giao hàng (Họ và tên, SĐT, Địa chỉ người nhân và ghi chú – nếu có)
 

BƯỚC 6: Chọn một trong các bước thanh toán và bấm Hoàn tất đơn hàng.

   

BƯỚC 7Sau khi đã hoàn tất đơn hàng, nhân viên shop sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng.