Chính Sách Giao Hàng của Kobi

Kobi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi và tránh những phát sinh không mong muốn, chúng tôi xin thông báo chính sách giao hàng cụ thể như sau:

---

1. Quy định giao hàng

1.1 Phạm vi giao hàng

• Kobi giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

1.2 Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.

1.3 Phí giao hàng

• Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt hàng.
• Đối với đơn hàng giá trị từ 2 triệu VNĐ, Kobi hỗ trợ miễn phí vận chuyển. Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho các đơn hàng của các sản phẩm Tinh dầu thiên nhiên (Essential oils).

---

2. Chính sách kiểm tra hàng

2.1 Phạm vi kiểm tra hàng

• Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán, bao gồm:
  • Bao bì, nhãn mác.
  • Tình trạng chai/lọ (không bị vỡ, rò rỉ, hoặc trầy xước).

2.2 Quy định về kiểm tra

• Để đảm bảo chất lượng tinh dầu, khách hàng không được mở nắp chai để ngửi mùi tại thời điểm kiểm tra.

2.3 Lưu ý khi kiểm tra hàng

• Nếu khách hàng không đồng ý nhận hàng sau khi kiểm tra, Kobi chỉ hoàn trả giá trị sản phẩm (nếu đã thanh toán trước) và khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

---

3. Quy định thanh toán trước giao hàng

3.1 Đơn hàng có giá trị nhỏ

• Đối với các đơn hàng dưới 2 triệu VNĐ, khách hàng cần thanh toán trước phí vận chuyển để được hỗ trợ giao hàng kiểm tra.

3.2 Đơn hàng giá trị lớn

• Với đơn hàng giá trị lớn hoặc đặt hàng số lượng lớn, khách hàng cần thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

---

4. Xử lý trường hợp từ chối nhận hàng

4.1 Khách hàng từ chối nhận hàng vì lý do không chính đáng

• Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lỗi từ Kobi (sai sản phẩm, lỗi sản phẩm), phí vận chuyển vẫn được tính cho khách hàng.

4.2 Khách hàng từ chối thanh toán phí vận chuyển

• Trường hợp khách hàng từ chối trả phí vận chuyển sau khi từ chối nhận hàng, Kobi có quyền từ chối giao hàng cho các lần mua sắm tiếp theo.

---

5. Chính sách đổi trả

5.1 Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

5.2 Chi phí đổi trả

• Miễn phí vận chuyển cho trường hợp đổi trả do lỗi của Kobi.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển trong các trường hợp đổi trả khác.

---

6. Thông tin liên hệ

• Hotline: 0989-030-355.
• Email: kobivina@gmail.com.
• Website: https://kobi.vn.
• Trụ sở Công ty: Lô 37 liền kề 6, KĐT Đại Thanh, Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội.

Kobi trân trọng cảm ơn sự đồng hành của quý khách và cam kết luôn nỗ lực mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất!