Ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của KOBI khi gửi tới khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

1. Điều kiện đổi hàng

• Thời gian đổi hàng: trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm khách hàng nhận được hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, còn nguyên bao bì/hộp/phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Sản phẩm được chọn để đổi phải có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm đổi.
• Không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi.

2. Các trường hợp đổi hàng

• Về phía Kobi

Miễn phí đổi hàng cho khách mua sắm tại KOBI trong trường hợp:

• • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Giao nhầm hàng, nhầm sản phẩm.
  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Về phía khách hàng.

Trong trường hợp sau khi nhận được mà không thích sản phẩm, muốn đổi sản phẩm khác: khách hàng vui lòng hỗ trợ 2 chiều phí vận chuyển đổi hàng tại kho của KOBI.